Política de Privacidade.

Quem somos

A Chaveiro Kadosh é uma empresa de chaveiro e soluções de acesso localizada em Osasco/SP, com atendimento 24 horas. Para fins desta política, a Kadosh atua como controladora dos dados pessoais tratados nos seus canais de atendimento.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você e executar os nossos serviços:

Dados fornecidos por você

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e bairro informados no formulário do site, no WhatsApp, por telefone ou e-mail.
• Informações sobre o serviço: descrição do problema, tipo de chave ou fechadura, modelo do veículo, endereço para atendimento e demais informações necessárias para realizar o serviço.
• Dados de pagamento e faturamento: quando aplicável, apenas o necessário para emissão de nota fiscal e cobrança.

Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos de acesso: endereço IP, navegador, data e hora de acesso, registrados pelo provedor de hospedagem do site para segurança e funcionamento.
• Cookies: conforme a seção Cookies e tecnologias abaixo.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa ou dados de saúde). Caso você nos envie espontaneamente informações desse tipo, elas serão tratadas apenas para viabilizar o atendimento e excluídas assim que possível.

Como usamos os dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Atendimento e orçamento: responder às suas solicitações, esclarecer dúvidas e elaborar orçamentos.
• Execução do serviço: agendar e realizar o atendimento na sua casa, empresa ou veículo.
• Relacionamento: enviar atualizações sobre o serviço contratado, incluindo status, garantias e pós-atendimento.
• Obrigações legais: emitir notas fiscais, cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.
• Segurança: prevenir fraudes, proteger nossos direitos e garantir a segurança do site e dos atendimentos.

As bases legais que autorizam esses tratamentos são o consentimento (art. 7º, I), a execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e o legítimo interesse para segurança e prevenção a fraudes (art. 7º, IX).

Não utilizamos seus dados para venda, aluguel ou envio de publicidade de terceiros.

Com quem compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário e com parceiros que também respeitam a LGPD:

• WhatsApp (Meta): quando você nos contata ou recebe a mensagem gerada pelo formulário do site.
• Google Maps: o mapa incorporado na página de contato é fornecido pelo Google e pode coletar dados de navegação, conforme a política de privacidade do Google.
• Provedor de hospedagem e e-mail: responsáveis por armazenar o site e as comunicações por e-mail.
• Parceiros de execução: quando um serviço precisa ser realizado por um parceiro (por exemplo, um chaveiro parceiro para atendimento fora da área), compartilhamos apenas os dados necessários à execução.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais para fins de marketing de terceiros.

Cookies e tecnologias

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Este site utiliza:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como a memória da sua escolha no aviso de privacidade. Não podem ser desativados sem prejudicar o uso do site.
• Cookies de terceiros: ao exibir o mapa do Google Maps, o Google pode definir cookies e coletar dados de uso, conforme as políticas do próprio Google.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge etc.). O bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

Quando você visita a nossa página pela primeira vez, exibimos um aviso para você aceitar ou recusar o uso de cookies. A sua escolha fica guardada no próprio navegador e pode ser alterada a qualquer momento pelo link Preferências de cookies.

Seus direitos

Como titular de dados, você tem direito a, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, quando aplicável.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as obrigações legais de guarda.
• Informação: saber com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em outras bases legais, quando cabível.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail chaveirokadosh@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 99408-4721. Responderemos em até 15 dias, salvo prazo legal diferente.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo restrição de acesso às informações apenas a pessoas autorizadas e uso de canais confiáveis de comunicação.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a legislação.

Por quanto tempo guardamos: mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política e aos prazos legais aplicáveis — por exemplo, dados fiscais e de garantia — e os eliminamos ou anonimizamos quando deixam de ser necessários.

Este site não possui banco de dados próprio: os dados do formulário ficam no seu aplicativo WhatsApp até que você decida enviá-los. Após o envio, passam a ser tratados conforme esta política.

Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso um menor precise de atendimento, recomendamos que o contato seja feito por um responsável legal. Se identificarmos dados de menores coletados sem o consentimento adequado, eles serão eliminados.

Alterações e contato

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data de "última atualização" no topo da página indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas neste site.